LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang yang Jelas untuk Akaun Anda

Kami berkomitmen untuk beroperasi dengan kejujuran dan transparansi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun kodaltoto dilindungi oleh syarat yang jelas, kebijakan privasi yang ketat, dan perlindungan data...

Syarat Akaun JelasData TerlindungiKeamanan TransaksiSokongan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kodaltoto Kerangka Undang-Undang yang Jelas untuk Akaun Anda

Beroperasi dengan Undang-Undang Tempatan di Kawasan Disokong

kodaltoto beroperasi hanya di wilayah yang disokong dan mematuhi peraturan tempatan yang berlaku. Kami tidak menerima pendaftar daripada bidang kuasa di mana permainan dalam talian tidak dibenarkan di bawah undang-undang berkesan. Pemain di Malaysia mengakses platform kami melalui saluran pembayaran tempatan yang sah dan dikawal—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap saluran pembayaran mematuhi piawaian keselamatan kewangan Malaysia dan peraturan

anti-pencucian wang yang ketat. Kami mengekalkan rekod terperinci tentang pendaftar, aktiviti akaun dan transaksi untuk memenuhi keperluan pelaporan undang-undang tempatan. Operasi kami diaudit secara berkala untuk memastikan kepatuhan berterusan terhadap semua peraturan yang berlaku. Pertanyaan tentang kepatuhan undang-undang atau status operasi kami? Hubungi pasukan sokongan kami untuk penerangan yang jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN KEBIJAKAN

Hubungi Kami Tentang Isu Undang-Undang dan Privasi

Sokongan Pelanggan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui ruang sokongan dalam akaun anda atau e-mel sokongan kami. Kami menjawab pertanyaan kebijakan dan undang-undang pada waktu perniagaan Malaysia, dengan masa respons biasanya dalam 4 jam kerja atau kurang sepanjang hari Isnin hingga Ahad.
Permintaan Data Peribadi Anda mempunyai hak sah untuk meminta salinan lengkap data peribadi yang kami pegang mengenai anda. Hantar permintaan melalui tetapan privasi akaun anda dan kami akan memproses dan memberikan dalam 30 hari pemberitahuan undang-undang perlindungan data Malaysia berdasarkan kuasa anda.
Proses Aduan dan Rayuan Jika anda tidak puas dengan cara kami mengendalikan kebijakan atau data anda, anda boleh membuat aduan secara rasmi melalui sokongan kami. Proses pengaduan dirancang untuk menyelesaikan isu dengan cepat dan adil di bawah rangka kerja undang-undang perlindungan konsumen Malaysia.
KEPERCAYAAN & KEAMANAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan menggunakan piawaian industri terkini. Kami tidak menyimpan maklumat kartu kredit atau nombor akaun bank; pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pembekal pembayaran yang disahkan dan terkawal oleh institusi kewangan Malaysia.

Penyimpanan Data Terkawal

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia selepas penutupan. Data ditamatkan dengan selamat mengikut jadual penyimpanan kami yang didokumentasikan dan dijadualkan secara berkala oleh pasukan teknologi kami.

Kuki dan Penjejakan Akaun

Kami menggunakan kuki untuk membuat pengalaman akaun anda lebih lancar—mengingati pilihan permainan, menjaga sesi anda dan melacak interaksi dengan platform kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan privasi akaun kapan saja tanpa memberi kesan kepada fungsi asas akaun anda.

Tiada Jualan Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau menukar data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Data anda digunakan semata-mata untuk menjalankan akaun, memproses pembayaran dan memenuhi keperluan perundangan yang mengikat di bidang kuasa kami.

Keamanan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan dan log masuk dua faktor pilihan untuk keamanan berlapis. Kami mengesyorkan kata laluan yang unik dan tidak berkongsi butiran log masuk anda. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan kami segera untuk bantuan dan semakan.

Akses, Pembetulan dan Pemadaman

Anda boleh mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman maklumat peribadi melalui tetapan akaun anda dalam mana-mana masa. Untuk permintaan pemadaman akaun tetap atau data sensitif khusus, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses dalam 30 hari kerja sesuai keperluan undang-undang perlindungan data.

Pertanyaan Tentang Kebijakan dan Hak Anda

Ya. Kami beroperasi di kawasan yang disokong dengan mematuhi undang-undang tempatan. Setiap akaun dilindungi oleh syarat penggunaan yang jelas dan perjanjian privasi yang mengikat, dengan sokongan tersedia jika anda mempunyai soalan tentang hak anda atau operasi kami.

Semua data dienkripsi semasa penyimpanan dan dalam peralihan ke pelayan kami menggunakan piawaian industri. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran sensitif; mereka diproses oleh pembekal pembayaran yang disahkan seperti Touch 'n Go dan GrabPay dengan piawaian keselamatan penuh.

Ya, anda mempunyai hak ini sah. Melalui tetapan privasi akaun anda, anda boleh meminta laporan lengkap semua data yang kami pegang mengenai anda. Kami akan memberikan dalam 30 hari pemberitahuan undang-undang perlindungan data Malaysia tanpa bayaran.

Kami menyimpan data untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan perlindungan data Malaysia. Setelah itu, data dipadamkan dengan selamat daripada sistem kami menggunakan kaedah yang aman. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan kami secara tertulis.

Hanya anda dan pasukan sokongan yang dibenarkan oleh kodaltoto yang boleh melihat data akaun anda sepenuhnya. Kami tidak pernah berkongsi dengan pihak ketiga kecuali diperlukan oleh undang-undang berkesan atau untuk keselamatan platform dan cegahan penipuan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui ruang sokongan dalam akaun atau e-mel sokongan langsung kami. Kami menyelesaikan kebimbangan privasi dalam 10 hari kerja, dengan dokumentasi penuh tentang proses penyiasatan, penemuan dan keputusan kami diberikan kepada anda dalam bentuk tertulis.

Jika akaun anda ditangguhkan atau ditutup, kami akan memberitahu anda dengan alasan yang jelas sesuai dengan syarat akaun kami yang telah diterbitkan. Anda boleh meminta semakan atau rayuan terhadap keputusan melalui proses bantahan kami yang didokumentasikan dengan jelas.

Infrastruktur kami dan data akaun anda disimpan di lokasi yang mendukung akses Malaysia dan operasi wilayah. Kami tidak memindahkan atau menyimpan data peribadi anda di luar kawasan yang disokong atau bidang kuasa lain tanpa persetujuan tertulis anda dan kepatuhan undang-undang perlindungan data.